O aumento das compras online na Black Friday gerou queixas sobre ofertas falsas e problemas de entrega. A Senacon preparou uma cartilha para proteger os consumidores.
Em 2023, foram registradas mais de 7 mil queixas, e a Senacon alerta para a necessidade de cautela diante do aumento de fraudes e práticas abusivas.
A Senacon monitora o mercado e colabora com órgãos de defesa para coibir fraudes, garantindo decisões conscientes. Além disso, incentiva o uso da plataforma Consumidor.gov.br, que resolve conflitos com mais de 80% de resultados positivos.
O guia da Senacon orienta: pesquise preços, desconfie de ofertas excessivas, verifique a reputação do vendedor, leia a descrição do produto, conheça seu direito de arrependimento de 7 dias, evite práticas abusivas e confira frete e prazos de entrega.
A Senacon e seus parceiros estarão atentos para garantir o cumprimento das regras e a proteção dos direitos dos consumidores.